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先を見る力＝聞く力である。これはフランチャイズの加盟研修や新入社員研修等で教えていることである。販売に関して言えば、お客様の何気ない一言が重要だったりする。全て駆け引きをしながら販売することは到底無理。いろいろな情報を聞き、自ら分析し、ケースバイケースで対応できるようになっておくことが肝要である。
