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我々の商売は電話がファーストコンタクトとなることが多い。電話の出方・対処の仕方でその後の受注の決め手となる。研修でもここを注視していきたいと思う。営業に関しては同行から単独案内・受注成功体験をさせること。頭でわかっていても体験したしないは大きい。ボクサーでＫＯ体験のある人とない人では自信が違う。場に立つ前に勝負が決まっているような時もある。これと同じだろう。
